Kullan─▒lan dil ve konu┼čma tarz─▒ bir markan─▒n karakteri ve ki┼čili─čini kitlesine iletir. Markan─▒n ses tonu ├Âncelikli olarak, stratejide belirlenmi┼č markan─▒n var olma amac─▒ ve de─čerlerini t├╝keticisine, pazarda konumland─▒─č─▒ arketip ├╝zerinden aktar─▒r. Bu nedenle ses tonunun amaca, de─čerlere ve arketipe ters d├╝┼čmemesi gerekir. Marka ses tonu, ne s├Âyledi─činden ├žok nas─▒l s├Âyledi─čine odaklan─▒r.

Marka Ses Tonu Neden ├ľnemli?

Ses tonu, marka i├žin m├╝┼čteri ile ├Âncelikli ileti┼čim alan─▒d─▒r. G├╝├žl├╝ bir markan─▒n ses tonu ile hem kendini anlatmas─▒n─▒ hem m├╝┼čterinin dilinden konu┼čmas─▒n─▒ hem de ona ilham vermesini ya da sorununu ├ž├Âzmesini ama├žlars─▒n─▒z. B├Âylelikle stratejide belirledi─činiz konular─▒n hayata ge├žebilmesi i├žin ses tonuna ihtiya├ž duyars─▒n─▒z. M├╝┼čteri sizin nas─▒l bir ki┼čili─činiz oldu─čunu ses tonunuzdan anlar.

├ľrnek: Organik g─▒da ├╝zerine ├╝r├╝nlere sahip, d├╝nyay─▒ koruma amac─▒yla yola ├ž─▒km─▒┼č bir markan─▒n, ciddiyetsiz ve kay─▒ts─▒z(alayc─▒) bir ses tonuna sahip olmas─▒n─▒ beklemezsiniz.

Hangi Skalada De─čerlendirilir?

Bir c├╝mle bir├žok farkl─▒ tonu bar─▒nd─▒rabilir.
Markalar─▒n ses 4 ana eksen ├╝zerinde konumland─▒r─▒labilir. Bunlar;

a. Ciddi ÔÇô Komik;
Marka konu hakk─▒nda ┼čakam─▒ yapacak yoksa ciddi bir yakla┼č─▒m m─▒ sergileyecek?

b. Resmi ÔÇô G├╝ndelik;
Marka bir ileti┼čimde resmi bir dil mi kullanacak yoksa g├╝ndelik dile ait kelimelere yer verecek mi?

c. Mesafeli ÔÇô Mesafesiz;
Marka m├╝┼čterisi ile aras─▒na mesafe koyacak m─▒ yoksa samimi mi yakla┼čacak?

d. Co┼čkulu ÔÇô Duygusuz/Ger├žek├ži
Marka co┼čkusunu m├╝┼čterisine hissettirmek isteyecek mi, yoksa ac─▒mas─▒z do─črular ├╝zerinden mi derdini anlatacak?

├ľrnek:

Ciddi, resmi, mesafeli ve duygusuz;
├ľz├╝r dileriz, ┼ču anda bir problemle kar┼č─▒la┼čt─▒k.

Ciddi, g├╝ndelik, mesafeli, duygusuz;
Kusura bakmay─▒n, ┼ču an bizim taraf─▒m─▒zda bir problem ya┼č─▒yoruz.

Ciddi, g├╝ndelik, mesafeli, co┼čkulu;
Oops! Hi├ž beklemedi─čimiz bir problemle kar┼č─▒la┼čt─▒k.

Komik, g├╝ndelik, mesafesiz, co┼čkulu;
Wow, siteyi bozdunuz! ( ┼×akaJ , sadece bizim taraf─▒m─▒zda bir sorunla kar┼č─▒la┼čt─▒n─▒z.)

Marka ├ľrnekleri;

Ciddi ÔÇô Komik;

Mailchimp;

Sendinblue;

Resmi – G├╝ndelik;

Alfa Romeo;

Mini;

Mesafeli ÔÇô Mesafesiz;

Dollar shave club;

Gillette;

Co┼čkulu ÔÇô Duygusuz/Ger├žek├ži;

Taco Garage;

Taco Bell;

Di─čer ├ľrnekler;

Apple;

AppleÔÇÖ─▒n marka ses tonu basit, k─▒sa, direkt ve anla┼č─▒l─▒rd─▒r.

Marka Ses Tonu Nas─▒l Bulunur?

1. Markan─▒z─▒n de─čerlerine g├Âre;
Markan─▒z─▒n de─čerleri sizin kim oldu─čunuzu belirler. Bu nedenle marka ses tonunun da de─čerleri hedef kitlenize hissettirmesi gerekir. Marka de─čerleriniz, sizin s─▒n─▒rlar─▒n─▒z─▒ belirlerken ses tonunuzun da s─▒n─▒rlar─▒n─▒ belirlemi┼č olur.

2. Marka Ki┼čili─čine & Arketipe g├Âre:
Markan─▒z─▒n arketipi nedir? Markan─▒z m├╝┼čteriye ilham m─▒ veriyor yoksa sorununu ├Âu ├ž├Âz├╝yor?

Markan─▒z i├žin belirledi─činiz arketipe g├Âre ses tonunuzu ayarlaman─▒z gerekir. Bilge bir arketipin do─črular ├╝zerinden konu┼čmas─▒ uygun olacakken, a┼č─▒k arketipinin de olaylara duygusuz ve ger├žek├ži yakla┼čmas─▒ beklenmez. Bu nedenle arketip markan─▒z─▒n ses tonunu belirlemekte ├Ânemli bir referanst─▒r.

3. M├╝┼čteri kitlesine g├Âre;
M├╝┼čteri kitlesinin konuyla ilgili duygusal ihtiyac─▒ nedir? Kitleniz ile ayn─▒ dili mi konu┼čman─▒z gerekiyor?

Markalar farkl─▒ hedef kitlelerine farkl─▒ tonda seslenebilir. Fakat bir alt marka ├╝zerinden de farkl─▒ kitlelerinize seslenebilirsiniz. Gen├ž TurkcellÔÇÖin ya da Mercedes AMGÔÇÖnin, m├╝┼čterilerine markan─▒n de─čerlerinden uzakla┼čmadan farkl─▒ bir tonda seslenmesi gerekir. ├ç├╝nk├╝ m├╝┼čteri beklentileri ve ihtiya├žlar─▒ farkl─▒la┼č─▒r.

Bu nedenle kitlenin beklentisi ve duygusal ihtiyac─▒ ses tonunu belirlemenize yard─▒mc─▒ olur. Prestij ar─▒yorsa ses tonunuzun kendinden emin ve imaj─▒ garanti eden bir tonda olmas─▒ gerekirken, mutluluk ar─▒yorsa samimi ve g├╝ndelik bir ton kullanmak avantaj─▒n─▒za olacakt─▒r.

4. Ba─člama g├Âre;
Kategorinin ses tonu;
G├╝venin ├Ân planda tutuldu─ču kategorilerde/markalarda komik ve g├╝ndelik bir dil kullanmak markan─▒n zarar─▒na olacakt─▒r. 

Mesaj─▒n verildi─či ortama g├Âre; (Mail, Instagram, Twitter, sat─▒┼č noktas─▒)
Her mesaj─▒n ortama g├Âre farkl─▒la┼čmas─▒ gerekir. Sat─▒┼č noktas─▒ndaki mesaj tonu ile sosyal medyadaki mesaj tonu ayn─▒ de─čer kayna─č─▒ndan beslense bile farkl─▒la┼čmas─▒ gerekir. Bu nedenle kitlenizin takip etti─či sosyal medya fenomenlerine ve onlar─▒n kitlesi ile nas─▒l ileti┼čim kurdu─čuna dikkat edin.

M├╝┼čteri ile ileti┼čimini be─čendi─činiz benchmark bir marka var m─▒?
M├╝┼čterilerinizin etkile┼čimde oldu─ču ba┼čka markalar─▒n ses tonlar─▒ nas─▒l? Sizinle benzer duygu d├Ân├╝┼č├╝m├╝n├╝ hedefleyen markalara g├Âz at─▒n. Onlar─▒n ses tonunda nelerin kitleyle ileti┼čimde i┼če yarad─▒─č─▒n─▒ bulun. G├╝├žl├╝ y├Ânleri kendinize uygulay─▒p uygulamayaca─č─▒n─▒za karar verin.

Nas─▒l Uygulan─▒r?

1. Ses Tonu Skalas─▒;
De─čerler & Arketip & Benchmarklara g├Âre ses tonu skalas─▒nda markan─▒n konumland─▒r─▒lmas─▒.

a. Ciddi ÔÇô Komik;
b. Resmi ÔÇô G├╝ndelik;
c. Mesafeli ÔÇô Mesafesiz;
d. Co┼čkulu ÔÇô Duygusuz/Ger├žek├ži

Markan─▒z 4 ana eksende m├╝┼čterinize vadetti─činiz duygu d├Ân├╝┼č├╝m├╝ne uygun olarak nereye konumlan─▒yor?

2. Kelime setinin belirlenmesi;

├ť├ž ana tema, fayda ya da sat─▒┼č kald─▒rac─▒ belirlenip bu konular ├╝zerinden anlat─▒lacak hikaye kelimelerle ┼čekillendirilmelidir.

├ľrnek:
Apple

3 Ana Tema ve ya sat─▒┼č kald─▒rac─▒; Stabilite ÔÇô Teknoloji ÔÇô Sadelik
a. Bu 3 ana temay─▒ hangi kelimeler ├╝zerinden anlatmal─▒?

├ľrnek:
Tema: Teknoloji
Kullan─▒lacak kelimeler: ├çip, Performans, H─▒z, ├ťst├╝n, Muhte┼čem, ┼×ampiyon, Uzay End├╝strisi, ─░┼člem, Verim, Zaman─▒n ├Âtesi, Yetenek vb.
Nerede Kullan─▒lacak: Web Sitesi, Sosyal Medya

Bir cevap yaz─▒n

E-posta hesab─▒n─▒z yay─▒mlanmayacak. Gerekli alanlar * ile i┼čaretlenmi┼člerdir