“Alışverişte Kadın ve Erkek” cinsiyetlerin verilen kararları nasıl etkilediğine dikkat çekiyor. Kadın ve Erkek beyninde herhangi bir fark bulunmamakla birlikte kültürel öğretiler aşağıdaki durumlara yol açmış görünüyor. Yani her zaman öğretilebilir ve değiştirilebilir. (Neurosexism)

A. Yaş

1. Genç Kadınlar:
Progesteron ve Östrojen hormonları yüksektir. Östrojen beynin tetikte olmasını sağlar, duyuları güçlendirir, yeni bilgilerin sindirilmesine olanak tanır ve genel bir memnuniyet hali verir. Progesteron ise anaçlık duygusu verir ve beyin üzerinde yatıştırıcı bir etkisi vardır.

Bir kadına yapacağınız satış daha uzun zaman alabilir çünkü bu satınalmanın hayatını ya da işini ne şekilde etkileyeceğini değerlendiriyordur. (Ör: Alışkanlıkların Gücü – Anneler)

2. Genç Erkekler:
Testosteron saldırganlık, rekabet, özgüven ve cinsel dürtülerle bağlantılıdır. Erkekteki testosteron oranı kadındakinden 20 kat fazladır. Testosteron akışının en kuvvetli düzeyde olduğu sabah saatlerinde, erkekler daha tetikte, rekabetçi ve yaratıcıdır. Matematik ölçme testlerinde daha iyi performans gösterirler.

Bir erkekle bir anlaşma imzalamak ya da bir sonraki yılın sözleşmesini müzakere etmek istiyorsanız daha az agresif olacağı akşamüstü ya da akşam saatlerine alın.

3. Kadınlarda Yaş Arttıkça:
Kadınlar yaş aldıkça östrojen seviyeleri azalırken, testeron seviyeleri daha çok açığa çıkar bu nedenle düşünceleri erkeklerin düşüncelerine benzerlik göstermeye başlar. Menapozdan sonraki bir kadına göre daha fazla östrojen üretir.

Bu nedenle çocukları büyüyüp evden ayrılmış bir kadına satış yaparken anlatmak istediğinizi daha çabuk anlatmalısınız, o her şeyi sorgulayan yeni anneye benzemez. Östrojen düzeyi düştüğünden menopoza girmiş müşteri adayınız daha doğrudan, öz bir yaklaşımı daha çok beğenebilir.

4. Erkeklerde Yaş Arttıkça:
40 yaşından itibaren erkeğin testesteron seviyesi her yıl %1 düşer. Bu nedenle erkekler yaşlandıkça daha rahat olur. Bu nedenle pek çok yeni büyükbaba yetişkin çocuklarını şaşırtır ve daha ilgili olurlar. Bu nedenle bu davranışlardan genellikle ilk seferinde neleri kaçırdıklarının farkına varmaları değil, azalan testosteron seviyeleri sorumludur.

B. Motivasyonlar

5. Motivasyonlar:
Kadınlar, sürekli ararlar. Erkekler, aradıklarını bulmaya çalışırlar. Bu yüzden Boyner gibi yerler kadınları daha fazla çeker. Çoğu erkek alışveriş merkezinin tümünü kat etmeyi istemez. İçinde her şeyi bulabildiğiniz mağazalar erkekleri girip çıkması kolay yerleşim planlarıyla cezbederken, alışveriş esnasında zengin duyusal deneyim yaşamak isteyen kadınlara da cazip gelir.

6. Erkeklerin Alışveriş Zamanlaması:
Her 3 erkekten sadece 1’i önemli bir gün için bir hafta ya da daha öncesinden sevgilisine/eşine hediye aldığını veya hazırlık yaptığını söylüyor.

Erkeklerin zamanlarını kadınların kullandığı gibi kullanmasını sağlamaya çalışmak yerine onun takvimini tetikleyecek ve son dakikada satın aldığı hediyeleri ve diğer şeyleri otomatik olarak ısmarlamasına olanak verecek fikirler sağlayan hizmet seçenekleri geliştirin.

C. Düşünce Tarzı

7. Erkekler Basamaklı, Kadınlar Ağ Şeklinde Düşünür:
Erkekler önceliklendirir ve analiz eder. Bir araba alırken gücüne ve teknolojik özelliklerine ya da ilgisini çeken neyse o an onu önceliklendirir. Kadınlar ise bir bütün halinde düşünür, bardak tutacağının olmaması kadın için sorundur. Erkek bunu göz ardı edebilirken, kadın edemez.

Erkek maximize, kadın optimize konusunda ustadır. Bir işi en erken, çabuk şekilde bitirebilmek erkeğin işiyken, birkaç işi olabilecek en uygun şekilde bitirebilmek kadının işidir.

8. Hareket ve Duygu: Aksiyon Filmleri vs Romantik Komedi
Bir erkekte doğuştan harekete odaklanma kabiliyeti olduğundan şiddet içerikli bir savaş filmi seyrederken “ortamdan kopabilir.”

Karakterleri, diyaloğu ve duyguları takip etmek ise kadınları daha çok cezbeder. Kadınların beyninde duygular ve konuşma ile ilgili bölgelere erkeklere göre %15 daha fazla kan gider. Acıklı bir film kadının doğuştan gelen sözel ve duygusal muhakeme yeteneklerini harekete geçirir. Erkeğin istediği devamlı hareket de kadını zorlar.

9. Bebekler
İki günlük erkek çocuklarının hareketli cisimler izlemeyi tercih ettiği ve kız çocuklarının ise insan yüzünü yeğlediği sonucuna vardılar.

Bu sebeple erkek çocukları araba gibi hareketli şeylerle oynamayı ya da izlemeyi tercih ederken, kız çocukları bebekler ve onların birbiriyle olan ilişkileriyle ilgili şeylerle oynamayı ya da izlemeyi tercih ederler.

D. Stres

10. Stres Altında Kadın ve Erkek:
Stres altındayken erkek bilindik savaş ya da kaç metodunu uygular ve tek başına mücadele etmeyi yeğler. Stresli durumlarda ailesinden uzaklaşmak da bu davranışlardan birisidir.

Kadınlar ise genetik olarak erkekler gibi savaş veya kaçı uygulayamazlar çünkü düşünmek zorunda oldukları bir ailesi vardır. Pek çok türde dişilerin bağ kurma eğilimi stresli zamanlarda güçlenir. Bunun sebebi endorfin ve oksitosinin öğrenme ve sosyalleşmeyle birlikte artmasıdır ve stresi bastırmaya yardımcı olmasıdır.

11. Erkek ve Kadınlara Yaklaşım:
Yardım kelimesi iki tarafta da farklı etkiler yaratır. İşinizi tanıtırken şirketlere yardımcı oluyorum derseniz birçok erkek bunu hakaret etmişsiniz gibi anlar. Çünkü erkek müşteriler bağımsızlığa ve harekete geçmeye değer verir. Erkeklere göre ihtiyaç duymak zayıflık işaretidir. Bu nedenle uyguluyorum, inşa ediyorum, yürütüyorum gibi kelimeleri kullanmak daha mantıklıdır.

Kadınlar ise yardım teklifi karşısında bozulmaz. Çünkü şirketler ve kurumları değil insanları umursar. Bu yüzden öyküyü insanlar üzerine kurun, şirket, teknoloji ya da ürün üzerine değil.

“Alışverişte Kadın ve Erkek” – Elizabeth PACE