Neden kahve satın alıyoruz? Bunu 5 Neden Analizi ile bulmaya çalışalım.
Taiichi Ohno, bir konunun temel kaynağını bulmak için çok basit ve çok etkili bir yöntem buldu.
5 Neden Analizi
Herhangi bir duruma 5 kere şu soruyu sormak;
“Neden?”
Ve inanması güç olsa da, bu sihirli formül çalışıyor.
Durum:
Tüketici neden matkap satın alsın?
01. Neden:
Çünkü duvarda bir delik açmak istiyor.
02. Neden delik açmak istiyor?
Çünkü bir rafa ihtiyacı var.
03. Neden bir rafa ihtiyacı var?
Çünkü fotoğraf koymak istiyor.
04. Neden fotoğraf koymak istiyor?
Çünkü güzel anılarını görebilmek istiyor.
05. Neden güzel anılarını görmek istiyor?
Çünkü kendini mutlu hissetmek istiyor.
“Mutlu babaların sırrı X matkap.”
Durum:
Tüketici neden kahve satın alsın?
01. Neden:
Çünkü sabahları daha dinç olmak istiyor.
02. Neden daha dinç olmak istiyor?
Çünkü ofiste halletmesi gereken işler var.
03. Neden ofisteki işleri halletmek istiyor?
Çünkü işinde yükselmek istiyor.
04. Neden işinde yükselmek istiyor?
Çünkü kendini başarılı hissetmek istiyor.
05. Neden başarılı hissetmek istiyor?
Çünkü özel ve ayrıcalıklı olmak istiyor.
“Yaratıcılığını kaybetmeyenlerin tercihi X coffee.”
Tabii ki bir ürün, birden fazla duygusal ihtiyaca cevap verir.
Fakat neden sorusunu tekrarlayarak, tüketicideki kök duygulara ulaşabilir ve bir marka hikayesi yaratabiliriz.
Gündelik kararlarımız arkasındaki sebepler her zaman ilgimi çekmiştir. Pek çoğunu düşünmeden aldığımız bu kararlar aslında kendimize dair çok fazla fikir verir. Nelerin bizi saniyelik de olsa etkilediği, neye ihtiyacımız olduğu ya da nelerin özlemini duyduğumuz bu anlarda kendini gösterir.
Pazarlamacılar için ise bu alanlar fırsat noktaları demektir. Çünkü tüketicinin neye ihtiyacı olduğunu bilmek ve bunu milisaniyeler içerisinde bir satın alma kararına dönüştürmek için uzun süren çalışmalar yapılır.
5 Neden Analizi de bu tetiklenme yaratan fırsat noktalarını keşfetmek için çok güçlü bir araç. Sayısız model ve karmaşık süreçlere inat, çok basit ve herkesin yapabileceği şekilde markalar için uygun bir yön belirleyebilmesine fırsat veriyor.
5 kere neden sorusunun tekrarlanması, hem sizin tüketiciyi ya da kendinizi daha iyi anlamanızı hem de sorun çıkabilecek veya fırsat yaratabilecek noktalarda durumu daha şeffaf görmenizi sağlıyor.
Markalaşmak için takip edin.